他们以优质服务暖了老人的心 患者康复后送上锦旗

2020-05-19 16:28 半岛网阅读 (9382) 扫描到手机

半岛网5月19日讯   近日,青岛市第八人民医院急诊病房上演温馨一幕,出院老人董女士家属将写有“医德高尚,医术精湛”的锦旗送到科室于有贵主任手里,感谢全体医护人员一个月以来对其精心的治疗和无微不至的照顾。

老人说,住院期间医生护士待她像亲人一样,做各项检查都是跑前跑后,从来没有埋怨,而且急诊病房热情的服务、精心的治疗和细心的护理让她感受到了温暖。

老人因突发意识障碍入院接受治疗,刚入院时呼之不应呈昏迷状态且伴有高烧,急诊病房全体医护人员经及时检查、处理,积极调动医疗资源,为其量身定做了治疗方案,对疾病的进展做到24小时掌握。同事们早晨刚到科室都会关切地问前一天上班的同事:“患者怎么样了,好点了没有”,科里的护士们也总是一个小时、半个小时甚至几分钟跑去看一次,密切观察老人生命体征的变化。老人晚上有好几次发生舌后坠情况,都被医护人员及时发现,并给予及时处理。对于这种长期卧床且昏迷的患者,除了保持患者呼吸道畅通,做好皮肤护理也是至关重要,为了避免老人长时间卧床而引发压疮的发生,护士总是不分昼夜给老人翻身、扣背。

老人描述,急诊病房的医生护士在治疗过程中不断鼓励她和家属以积极的心态对待疾病。科主任、护士长及医护人员一天几次到她病床前虚寒问暖、观察病情,耐心指导家属如何积极对待和渡过治疗过程中出现的各种反应及可能出现的并发症,给了家属很大的安慰和信心。

一面锦旗,上面写满了责任和信任,它传递的不仅是患者的感激之情,更是对医院服务品质的认可,对病患倾情服务的最好证明,对医护人员工作的充分肯定。朴实的言语,鲜艳的锦旗,彰显的是医患之间的真诚与和谐!

通讯员 孙鹏飞 半岛网记者 孙贴静

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