快遞價值13萬元衣服被醬油污染 圓通:只能賠兩千

2019-12-02 07:26 半島網-半島都市報閱讀 (53573) 掃描到手機

有的奢侈品服裝專柜吊牌也被污染。(市民供圖)

半島記者 王洪智 報道

本報12月1日訊 前段時間,青島的李先生采購了一批高檔服裝,由圓通速遞承運到青島,途中卻被醬油污染了14件,李先生說貨物價值超過13萬元。經過多次溝通,圓通速遞表示因客戶無法提供有效價值證明且沒有保價,最多只愿賠償2000元。面對如此巨大的差額,李先生無法接受。

李先生向半島記者反映,此前他采購了一批高檔服裝,并通過圓通速遞發往青島。10月29日下午,快遞人員將兩箱快遞送貨上門,由于里邊是全新的進口奢侈品衣物,李先生的對象下樓接貨,發現包裹有一箱外包裝被醬油浸濕,“當時還有醬油往下滴,應該是污染不久?!?/p>

對此,快遞員表示外面有醬油,里面沒事。李先生的對象讓快遞員拍照留證據,沒有簽收快件?!鞍岩路蒙蠘情_箱檢查,發現這一箱共15件衣服,被醬油泡了14件,整個過程拍了開箱視頻?!崩钕壬f,被污染的不止衣物,有的專柜吊牌也被浸染,無法清洗,經過清點,被污染的衣服價值超過13萬元。隨后,他們打電話聯系圓通派件員回來取件,但是對方拒絕回來取件,并讓她聯系客服處理。

在此之后,李先生和對象多次聯系派件員,派件員以各種形式推脫。其間,圓通客服打來幾次電話溝通理賠問題,客服電話回應都是“正在協調派件點處理協商理賠金額”。經過一番溝通,快遞公司給出答復,稱因快遞沒有保價,賠償200元。遭到拒絕后,圓通方面又提出賠償500元,雙方仍沒有達成一致。

協商無果,圓通方面又對貨物價值提出質疑,要求李先生方面提供貨物價值證明?!拔覀儼衙恳患唐返膶9竦跖苾r做了拍照匯總,快遞公司并不認可,我們又準備了貨物進出口備案以及公司出貨單和蓋了公章的貨物合同文件。但是,快遞公司說不認可這些價值證明。最后圓通客服通知我們派件點最多只能賠2000元,這是最終的處理結果。對于這個結果我堅決不同意?!崩钕壬f。

12月1日,半島記者就此咨詢了圓通速遞客服。工作人員表示,公司方面也與客戶多次協商,客戶稱衣服是價值很高的奢侈品,但是無法提供有效的價值證明,李先生的快遞沒有保價,按照規定只賠300元,賠償2000元是工作人員向公司領導申請的。工作人員表示目前來看,客戶提供的材料無法證明貨物價值,如果能提供有效的價值證明,賠償問題可以再談。

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